Contact

Om contact op te nemen met Kellogg’s consumer service,

kan je mailen naar

belgium@kelloggsconsumercare.com

1) Hoe kan ik proberen prijzen te winnen?

Dat kan op twee manieren:

  • - door een code op te halen in je pakken Ontbijtgranen Tresor met vermelding van de aanbieding en deze in te voeren op de site www.chocovore.be
  • - door de minispelletjes te spelen op de site www.chocovore.be of op de mobiele applicatie Chocovore Horror die gratis beschikbaar is voor iPhone of Android.

2) Waar vind ik mijn codes?

Je vindt je codes in de pakken Tresor Ontbijtgranen© met de vermelding van de aanbieding. De code staat aan de binnenkant (voorkant) van de pakken Tresor Ontbijtgranen© met de vermelding van de aanbieding. De codes bestaan allemaal uit 10 hoofdletters. Lijst van pakken met vermelding van aanbieding:

  • - Tresor Chocolade Hazelnoten 400 g
  • - Tresor Chocolade Hazelnoten 1 kg
  • - Tresor Choco Duo 400 g
  • - Tresor Melkchocolade 400 g
  • - Tresor Melkchocolade 1 kg

Klik hier om een voorbeeld te bekijken van waar je de code kunt vinden.

3) Wat is een winmoment?

Een "winmoment" is een geautomatiseerde programmering waarmee de datum, het uur, de minuut, de seconde van een verbinding worden bepaald en waarmee zo kan worden bepaald of dat moment als winnend wordt vastgesteld, dat wil zeggen of er een prijs aan dat moment verbonden wordt. De winmomenten worden geautomatiseerd willekeurig bepaald, afhankelijk van het aantal prijzen en de duur van het spel.

4) Ik kan de code van mijn pak Tresor Ontbijtgranen niet invoeren … Hoe kan dat?

Om je code in te voeren, moet je je inschrijven. Vul alle velden van het inschrijvingsformulier in en als je account is aangemaakt, kan je een kans wagen door je code in te voeren. De codes bestaan allemaal uit 10 hoofdletters.

5) De code van mijn pak Tresor Ontbijtgranen is ongeldig, wat nu?

Stuur een e-mail naar de klantenservice van Kellogg’s Belgium@kelloggsconsumercare.com en stuur het volgende in bijlage mee:

  • - de kopie van het scherm met de foutmelding
  • - een foto van de code op het pak

 

Je ontvangt dan snel een nieuwe code.

6) Kan ik dezelfde dag meerdere codes uit pakken Tresor Ontbijtgranen invoeren?

Ja, je kan meerdere keren per dag een kans wagen. Je kan elke dag tot 5 codes uit een pak Tresor Ontbijtgranen invoeren.

7) Hoe kan ik prijzen winnen met de minispelletjes?

Kies een minispelletje op de site www.chocovore.be of op de gratis mobiele applicatie voor iPhone of Android. Als je het doel van het spel haalt, kan je meedoen aan een winmoment. Je kan één keer per dag meedoen aan een minispelletje op de internetsite of op de mobiele applicatie.

8) Ik kan niet inloggen op mijn account… Wat nu?

Probeer opnieuw in te loggen op de site www.chocovore.be. Als het probleem blijft bestaan, kan je contact met ons opnemen via Belgium@kelloggsconsumercare.com door je e-mailadres en wachtwoord te vermelden. Wij voeren dan een controle uit.

9) Ik heb een account aangemaakt, maar ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Op de startpagina van de site klik je op "Voer je code in" Daarna kan je klikken op "Wachtwoord vergeten" en je e-mailadres invoeren. Je ontvangt dan automatisch je wachtwoord op het e-mailadres dat je hebt ingevoerd.

10) Als ik gewonnen heb, kan ik dan een andere prijs kiezen dan het cadeau dat ik heb gewonnen?

Nee, dat is het principe van het winmoment. Als je wint, kun je je prijs niet ruilen voor een andere prijs.

11) Kan ik mijn prijs voor geld inruilen?

Nee, je kunt alleen de prijzen winnen die op de site te zien zijn. Je kunt de prijzen niet inruilen voor geld.

12) Hoeveel prijzen kan ik in totaal winnen?

Je kan tijdens de volledige duur van het spel, van 18 februari tot en met 10 mei 2013, in totaal 3 cadeaus winnen (3 cadeaus per huishouden).

13) Wanneer krijg ik mijn prijs?

Je ontvangt je prijs via Taxi Post binnen maximaal 6 tot 8 weken. Let op, zorg ervoor dat je bij inschrijving je contactgegevens juist invult.  Als je 1 maand gratis muziek downloaden op Starzik hebt gewonnen, ontvang je direct een e-mail met je cadeaucode en de voorwaarden voor het downloaden.

14) Wat moet ik doen als ik mijn prijs niet binnen 8 weken na de datum waarop ik die heb gewonnen, heb ontvangen?

Neem contact op met de klantenservice door te mailen naar Belgium@kelloggsconsumercare.com